Syarat & Ketentuan Layanan Spa

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026

1. Waktu Kedatangan & Check-In

Kami menyarankan para tamu untuk tiba di lobi sanctuary 15 menit sebelum jadwal janji temu dimulai. Waktu kedatangan awal memungkinkan Anda menikmati minuman penyambut herbal hangat, mengisi lembar konsultasi kesehatan kulit singkat, dan mengganti pakaian tanpa tergesa-gesa.

2. Keterlambatan Tamu

Apabila Anda datang terlambat dari jam yang telah dipesan, durasi perawatan Anda mungkin akan disesuaikan agar tidak mengurangi waktu reservasi tamu pada sesi berikutnya. Biaya perawatan penuh tetap berlaku.

3. Kebijakan Pembatalan & Penjadwalan Ulang (Reschedule)

• Pemberitahuan perubahan jadwal atau pembatalan wajib disampaikan paling lambat 4 jam sebelum sesi dimulai melalui sambungan telepon atau pesan WhatsApp concierge resmi kami.
• Untuk pemesanan paket Couple Suite atau reservasi kelompok (3 orang atau lebih), pembatalan gratis berlaku hingga 12 jam sebelumnya.

4. Suasana Hening & Ketenangan (Peaceful Ambience)

Untuk menjaga suasana meditatif dan ketenangan seluruh tamu yang sedang beristirahat, kami memohon agar telepon genggam diatur dalam mode senyap (silent mode) selama berada di koridor dan ruang perawatan. Tamu diharapkan berbicara dengan nada suara pelan dan lembut.

5. Kondisi Kesehatan Khusus & Kehamilan

Harap memberitahukan kepada resepsionis atau terapis Anda jika Anda memiliki kondisi kesehatan tertentu seperti tekanan darah tinggi/rendah yang tidak terkontrol, riwayat alergi minyak tertentu, atau sedang dalam masa kehamilan. Beberapa terapi pijat tekanan dalam tidak disarankan untuk trimester pertama kehamilan.

6. Barang Berharga Tamu

Masing-masing suite perawatan dilengkapi kotak penyimpanan perhiasan pribadi yang aman. Meskipun demikian, kami menyarankan tamu untuk tidak mengenakan atau membawa barang berharga berlebih selama kunjungan spa.

7. Layanan Profesional & Norma Kesopanan

Tirta Ayu Spa Sanctuary adalah fasilitas kebugaran keluarga dan relaksasi tradisional berstandar etika luhur. Terapis kami berhak menghentikan sesi perawatan secara sepihak tanpa pengembalian biaya apabila tamu menunjukkan perilaku yang tidak pantas, melecehkan, atau melanggar norma kesopanan.

8. Kontak Concierge

Untuk informasi lebih mendalam mengenai kebijakan kami, silakan menghubungi Concierge di:

Tirta Ayu Spa Sanctuary
Jl. Dharmawangsa Raya No. 18B, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan 12160
Telepon: (021) 7278 9410 | WhatsApp: +62 813-8899-3322